服務在行動 雪中送溫暖

銀裝素裹，玉樹(shù)瓊枝。烏魯木齊迎來(lái)2021年(nián)的第一場大(dà)雪，這場雪也給用戶王師(shī)傅的愛車帶來(lái)了“感冒”。王師(shī)傅駕駛愛車前往烏魯木齊縣水西溝拉鋼材，20時裝好貨物後準備出發，發現車輛(liàng)打不着火(huǒ)，立即與烏魯木齊名揚服務站(zhàn)聯系，接到電話(huà)後立刻安撫王師(shī)傅的情緒，詢問(wèn)車輛(liàng)具體(tǐ)情況，安排服務人(rén)員(yuán)進行外出救援。

外出地點距離(lí)烏魯木齊86公裡(lǐ)，20時30分(fēn)服務小組外出進行救援，夜晚氣溫驟降，路(lù)面暗冰“潛伏”，途中更是山(shān)路(lù)盤旋，救援小組的車輛(liàng)行駛緩慢(màn)，謹防随時可(kě)能出現車輛(liàng)側滑的情況。經過2個小時緊張的駕駛終于抵達現場，服務人(rén)員(yuán)立即安排用戶到救援車内取暖，将帶來(lái)的食物遞給用戶後，立即爲故障車輛(liàng)檢查問(wèn)題。10分(fēn)鍾的摸排發現王師(shī)傅在裝貨時車輛(liàng)熄火(huǒ)電源開關未完全關閉，且暖風(fēng)機(jī)一直工(gōng)作(zuò)，裝貨時間長導緻電瓶電量不足無法正常運行，上手迅速将故障處理(lǐ)完畢後，王師(shī)傅用緊顫的手握着服務人(rén)員(yuán)說(shuō)“大(dà)運的服務真好讓我堅信沒有買錯，下這麽大(dà)雪，路(lù)還(hái)這麽遠(yuǎn)，真沒想到你(nǐ)們會這麽快(kuài)到達現場，讓我去(qù)暖氣車裡(lǐ)取暖，還(hái)給我帶來(lái)食物，真的非常感謝你(nǐ)們”。

天災無情人(rén)有情，同舟共濟戰“雪難”。大(dà)運汽車秉承“大(dà)運關愛，無處不在”的理(lǐ)念，不斷提升服務水平，滿足用戶需求，讓愛不斷綻放(fàng)。